Conditions
Générales

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (« CGU/CGV ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Transilix Africa (« la Plateforme »), accessible via le site web et l’application mobile, ainsi que le service de mise en relation entre chargeurs et transporteurs qu’elle propose. Toute utilisation de la Plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Définitions

• Transilix : la société éditrice de la Plateforme.
• Chargeur : tout utilisateur publiant une demande de transport de marchandises.
• Transporteur : tout utilisateur proposant ses services de transport.
• Mise en relation : service par lequel Transilix met en contact chargeurs et transporteurs et sécurise la transaction.

3. Inscription et compte

L’accès aux services nécessite la création d’un compte. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

4. Fonctionnement du service

Le chargeur publie une offre de transport (itinéraire, nature et poids de la marchandise, budget indicatif). Transilix valide et ajuste le prix final. Le transporteur accepte la mission via la Plateforme. Le suivi GPS permet au chargeur de suivre sa marchandise en temps réel jusqu’à la livraison.

5. Paiements, commission et sécurisation

Les paiements transitent par Transilix via ses partenaires (Wave, Orange Money, virement bancaire). Pour les petits trajets, le règlement est effectué intégralement à la commande ; pour les longs trajets, un acompte est versé puis le solde à la livraison. Transilix perçoit une commission sur chaque transaction, précisée au moment de la réservation. Les fonds sont débloqués au transporteur après confirmation de la livraison par code unique.

6. Obligations des utilisateurs

Le chargeur garantit la licéité et la conformité des marchandises confiées. Le transporteur garantit disposer des autorisations, assurances et documents nécessaires à l’exercice de son activité. Tout transport de marchandises illicites ou dangereuses non déclarées est strictement interdit.

7. Responsabilité

Transilix agit en qualité d’intermédiaire technique de mise en relation. La bonne exécution du transport relève de la responsabilité du transporteur. Transilix ne saurait être tenue responsable des dommages, pertes ou retards survenus pendant le transport, sauf disposition légale impérative contraire.

8. Résiliation

L’utilisateur peut fermer son compte à tout moment. Transilix se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de manquement aux présentes conditions, sans préavis en cas de fraude.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Dakar.

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